Condicións xerais de contratación

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.areladefe.com (en adelante el “Sitio Web”) y la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por María Fe González Pérez (NIF: 76993756Z) a través de la tienda virtual dispuesta  en la url www.areladefe.com y que llevan por fin generar un pedido (en adelante, “Orden de Compra”).

A través de su sitio www.mareladefe.com, se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de la adquisición de sus productos en toda la península e Islas Baleares.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos a la Península e Islas Baleares. Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta, areladefe.com no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

DISPONIBILIDAD

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

Los pagos podrán efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

  • La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. Además areladefe.com da se reserva el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

  • areladefe.com utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden en comercio electrónico.
  • Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
  • Los datos sobre las tarjetas de crédito/débito se utilizan únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta Virtual) de nuestra entidad financiera a través de su pasarela de pago seguro, no quedando esos datos registrados en ninguna base de datos nuestra.
  • No se llevará a cabo ninguna compra en la que los datos de la tarjeta bancaria no sean correctos o no se correspondan los datos del comprador y del titular de la tarjeta.
  • Pese a todas las medidas de seguridad, toda transferencia de datos a través de internet tiene un riesgo de ser interceptada vulnerando dichas medidas de seguridad. En caso de suceder, areladefe.com no se hará responsable de dicha vulneración.

El Cliente deberá notificar a areladefe.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras o cualquiera otro tipo de posible anomalía en cualquier pago que el cliente estime prudente, mediante email a info@areladefe.com, en el menor plazo de tiempo posible para que areladefe.com pueda realizar las gestiones oportunas.

Así mismo, areladefe.com se reserva el derecho de cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas, modificar o eliminar algunas de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la posibilidad de cancelar el pedido si lo estima conveniente.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, areladefe.com enviará siempre un e-mail al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

areladefe.com aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación, el Cliente debe solicitarlo enviando un e-mail a info@areladefe.com


ENVÍOS, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega de los productos se realizará mediante agencia de transportes u otros medios que areladefe.com estime conveniente.

areladefe.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No se entregarán pedidos en apartados postales ni bases militares.

areladefe.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de areladefe.com suele oscilar entre 1 y 3 días laborables, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, areladefe.com informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a areladefe.com, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “DEVOLUCIÓN”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, areladefe.com no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. areladefe.com contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con areladefe.com. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de areladefe.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán o nota de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a areladefe.com vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 7 días naturales desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en areladefe.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a areladefe.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega (tal y como establece la legislación vigente – Ley de Ordenación del Comercio Minorista) y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

areladefe.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de areladefe.com con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, areladefe.com establece como único procedimiento de devolución el establecido por areladefe.com. Si el motivo de la devolución es imputable a areladefe.com (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@areladefe.com
  2. areladefe.com informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
  4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

REEMBOLSOS AL CIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del envío.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, areladefe.com reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

areladefe.com gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

areladefe.com o bien sus licenciantes ostentan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, marcas o logotipos, diseños, combinaciones de colores, diseño y estructura, nombres comerciales, acceso, uso, datos etc. que se incluyen en la Web. Todos los derechos reservados.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1 párrafo segundo, de la ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de areladefe.com. Así mismo, la infracción de cualquiera de los citados derechos podría constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito de los previstos en los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Usuarios y clientes deberán abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web de areladefe.com.

areladefe.com informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el cliente o el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

areladefe.com podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración de la página areladefe.com así como alguno o todos los contenidos, y modificar las condiciones generales y/o particulares requeridas para la utilización de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante areladefe.com y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por areladefe.com, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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areladefe.com se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

areladefe.com informa que no garantiza:

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NUESTRA RESPONSABILIDAD

areladefe.com no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

areladefe.com podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de areladefe.com o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

areladefe.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, areladefe.com recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Tui (Pontevedra), salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

AVISO LEGAL
Titularidad de la web.

En cumplimiento de la normativa vigente en España en relación a los Servicios de la Sociedad de la Información, exponemos a continuación los datos del titular de la web.

María Fe González Pérez

NIF: 76993756Z

Camiño do Piniño, 7 – Vilar de Arriba

36309 – Pedornes (Oia)

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